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新能源公司四項舉措保障春節(jié)期間純電動汽車充電服務(wù)

發(fā)布日期:2020-01-23 18:12:18

為做好春節(jié)期間各項安全生產(chǎn)預防工作,確保充電樁安全平穩(wěn)運行,保障春節(jié)期間充電用戶的正常充電,新能源公司組織充電運營部、工程部相關(guān)工作人員,于春節(jié)前對平?jīng)鍪形蹇h一區(qū)12座充電站進行了全面巡檢巡查,對充電樁可能發(fā)生的無法充電問題、安全隱患問題和消防隱患問題進行了集中排查和整治,從根源上確保春節(jié)期間的生產(chǎn)安全和充電樁正常運營。

新能源公司四項舉措保障春節(jié)期間純電動汽車充電服務(wù)(圖1) 

    同時,為了保障充電站正常運轉(zhuǎn),新能源公司制定四項措施:一是春節(jié)期間公司安排值班人員每日對充電站進行兩次巡檢,主要對充電樁運行情況、安全情況進行仔細檢查,對于出現(xiàn)的問題及時解決,對一時無法解決的問題及時反饋相關(guān)人員并匯報公司負責人協(xié)調(diào)解決;二是專設(shè)春節(jié)期間24小時客服熱線“4000933006”,由專人負責接聽答疑,確保出現(xiàn)的充電問題在第一時間得到解決;三是春節(jié)期間為保證充電平臺正常運轉(zhuǎn),充電運營部每日對后臺進行至少三次問題排查,對用戶在使用APP時所出現(xiàn)的問題第一時間協(xié)調(diào)解決;四是安排專人對平?jīng)鍪形蹇h一區(qū)充電樁進運行情況和周邊環(huán)境實時畫面進行遠程視頻,監(jiān)控防盜防火防破壞。

新能源公司四項舉措保障春節(jié)期間純電動汽車充電服務(wù)(圖2)

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